Умови користування

Редакція від 20 жовтня 2026 року.

Ці умови регулюють використання MapsReply - сервісу для роботи з Google-відгуками вашого бізнесу. Оператор - ФОП Мирошниченко Сергій Олексійович.

Як працює MapsReply

Ви підключаєте Google Business Profile, обираєте локації й задаєте стиль відповідей. MapsReply отримує відгуки, готує чернетки за допомогою ШІ та публікує відповіді після вашого погодження або за окремо ввімкненими правилами автоматизації.

MapsReply - незалежний сервіс. Він не є продуктом Google та не заявляє про офіційне партнерство. Google, OpenAI, Telegram і monobank надають власні послуги за своїми умовами.

Google Business Profile і наша підписка

Google Business Profile є безкоштовним. Оплата MapsReply стосується роботи з відгуками, підготовки й погодження відповідей та обраної автоматизації. Це не збір Google за створення, підтвердження або збереження бізнес-профілю.

Ви залишаєтеся власником свого профілю та можете керувати ним безпосередньо в Google. Перед підключенням ознайомтеся з пам'яткою Google про роботу зі сторонніми постачальниками.

Акаунт і повноваження

Користуватися сервісом може повнолітній власник бізнесу або особа, уповноважена діяти від його імені. Вказуйте актуальний email, захищайте доступ до акаунта й підключайте лише ті локації, якими маєте право керувати.

Один акаунт призначений для одного власника та його локацій в одній країні. Країна першої підтвердженої вибраної Google-локації визначає ринок і валюту підписки. Зміна мови інтерфейсу не змінює тарифний ринок.

Чернетки, погодження та автоматичні відповіді

ШІ допомагає скласти текст, але може помилятися. Ви задаєте правила бізнесу, перевіряєте факти й відповідаєте за погоджений зміст. Відгуки на 1-3 зірки завжди потребують ручного погодження.

Автопублікація відповідей на 4-5 зірок працює лише після вашого окремого явного дозволу для вибраної локації та правил. Саме підключення Google її не вмикає. Ви можете вимкнути автоматичний режим у налаштуваннях локації.

Обробку відгуків за допомогою ШІ ви дозволяєте окремою галочкою під час реєстрації або в налаштуваннях акаунта відповідно до політики конфіденційності. Вона не замінює погодження публікації. Робота в кабінеті та підключеному Telegram стосується тих самих чернеток і станів відповіді.

Пробний період і тарифи

Пробний період - 14 днів або 20 відповідей, залежно від того, що настане раніше, без банківської картки. Він починається після вибору першої підтвердженої Google-локації й не поновлюється через повторне підключення. Платна підписка оформлюється окремо.

Під час пробного періоду MapsReply готує відповіді лише на відгуки, створені після підключення першої підтвердженої локації. Редагування давнішого відгуку не змінює цього правила. Опрацювання попередніх відгуків доступне після підтвердженої оплати підписки, у межах її ліміту й підключених локацій.

Тарифи для України: 299 грн на місяць за 50 відповідей і 1 локацію; 599 грн за 200 відповідей і до 3 локацій; 1199 грн за 500 відповідей і до 10 локацій. Додаткові 100 відповідей коштують 249 грн і купуються лише за вашим рішенням.

Ліміт спільний для локацій акаунта. Рахується одна підтверджена успішна публікація на один відгук; редагування, технічні повтори та до трьох варіантів чернетки включені. Деталі оплати, продовження й повернень наведені в правилах оплати.

Правила використання

Заборонено підключати чужі профілі без повноважень, створювати фальшиві відгуки, обходити обмеження Google, видавати себе за інших або публікувати незаконний чи оманливий зміст. Не додавайте до сервісу зайві чутливі дані й секрети.

QR-посилання призначені для справжніх відгуків: без винагороди за оцінку та без відсіву незадоволених клієнтів. Ви самостійно відповідаєте за законність матеріалів, які передаєте або погоджуєте.

Доступність і результат

Робота сервісу залежить від Google, ШІ, Telegram, платіжного постачальника та мережі. Якщо дія не завершилася, перевірте її стан у кабінеті або зверніться до підтримки. Уже опубліковані відповіді залишаються в Google після відключення MapsReply.

MapsReply не гарантує зростання рейтингу, позиції в Google Картах, кількості відгуків чи продажів. Сервіс не замінює перевірки тексту власником. Ці умови не виключають відповідальності, яку не можна виключити за законом.

Дані, припинення користування та звернення

Обробка даних описана в політиці конфіденційності. Ви можете припинити користування сервісом, відкликати Google-доступ і звернутися щодо видалення даних за цим порядком. Скасування підписки є окремою дією.

За порушення умов або загрози безпеці доступ може бути обмежений. Із питаннями та претензіями звертайтеся на [email protected]. Спори пропонуємо спочатку врегулювати через підтримку; це не обмежує права звернутися до суду чи іншого компетентного органу.

Застосовується право України з дотриманням обов'язкових прав користувача за застосовним законодавством. Актуальна редакція умов доступна на цій сторінці; про істотні зміни повідомляємо через сервіс або email. Приймання умов не є автоматичною згодою на оплату, рекламу або публікацію відповідей.