На головну

СТО

Чітко про сервіс. Без технічних припущень.

Відповідайте на відгуки про строки ремонту, комунікацію та обслуговування зрозумілою мовою.

Спробувати відповідьПереглянути тарифи

Відгуки, які потребують вашої уваги

Клієнту потрібні зрозумілі пояснення. У відповіді не варто вигадувати причину несправності, називати невідому вартість або обіцяти гарантійний ремонт без перевірки замовлення.

Що додати до налаштувань

  • Вкажіть, які роботи виконує СТО й як звернутися до адміністратора.
  • Забороніть ШІ вигадувати діагностику, ціни та строки.
  • Номери замовлень і деталі автомобіля запитуйте приватно.

Як може звучати відповідь

Демонстраційний приклад. Вигадана ситуація, а не історія клієнта MapsReply.

Відгук

Машину обіцяли на четвер, забрав у п’ятницю. Ремонт зробили, але про затримку довелося питати самому.

Чернетка MapsReply

Перепрошуємо за затримку й те, що не повідомили вас вчасно. Будь ласка, надішліть номер замовлення приватно - перевіримо перебіг ремонту та комунікацію з майстром.

Відгуки на 1-3 зірки потребують вашого погодження. Ви можете відредагувати чернетку у кабінеті або Telegram. Автоматичні відповіді на 4-5 зірок вмикаєте окремо.

Від першої локації до щоденної роботи

Підключіть Google-локацію, заповніть анкету й оберіть тон. Пробні 14 днів або 20 відповідей починаються після вибору першої локації та охоплюють нові відгуки. Робота зі старими відгуками доступна після оплати підписки, у межах її ліміту.