На головну

Готелі

Гостинність триває після виїзду.

Подяки, враження від номера чи зауваження до проживання - відповідайте з увагою до досвіду гостя.

Спробувати відповідьПереглянути тарифи

Відгуки, які потребують вашої уваги

У відгуку про готель часто є кілька тем: чистота, сніданок, заселення й тиша. Врахуйте саме згадані деталі, не підтверджуючи публічно особисті дані проживання.

Що додати до налаштувань

  • Опишіть стиль гостинності та доступні послуги.
  • Не вигадуйте апгрейди, компенсації чи можливість раннього заїзду.
  • Дати проживання та деталі бронювання уточнюйте приватно.

Як може звучати відповідь

Демонстраційний приклад. Вигадана ситуація, а не історія клієнта MapsReply.

Відгук

Чисто, хороший сніданок. Але ввечері було шумно в коридорі, а ми приїхали саме відпочити.

Чернетка MapsReply

Дякуємо за добрі слова про чистоту й сніданок. Перепрошуємо, що шум завадив вашому відпочинку. Напишіть нам дати проживання приватно - перевіримо ситуацію з командою рецепції.

Відгуки на 1-3 зірки потребують вашого погодження. Ви можете відредагувати чернетку у кабінеті або Telegram. Автоматичні відповіді на 4-5 зірок вмикаєте окремо.

Від першої локації до щоденної роботи

Підключіть Google-локацію, заповніть анкету й оберіть тон. Пробні 14 днів або 20 відповідей починаються після вибору першої локації та охоплюють нові відгуки. Робота зі старими відгуками доступна після оплати підписки, у межах її ліміту.