Відповіді на Google-відгуки
MapsReply відповідає клієнтам у стилі вашого бізнесу.
Увімкніть автоматичні відповіді на оцінки 4-5 зірок, а відповіді на 1-3 зірки погоджуйте в кабінеті або Telegram.
Без картки · 14 днів або 20 відповідей
Чому варто відповідати
Відповіді помічають. Тишу - теж.
Відгук приходить у годину пік, а час відповісти настає лише через тиждень.
80% опитаних готові обрати бізнес, що відповідає на всі відгуки.1
Промовчати простіше, ніж підібрати слова. Але читачі бачать тишу.
42% не схильні обирати бізнес, який ніколи не відповідає на відгуки.1
Хочеться виправдатись або промовчати — а відповісти спокійно складно.
73% незадоволених клієнтів дадуть бізнесу другий шанс, якщо відповідь вирішила їхню проблему.2
Приклад бізнесу
Взяла флет-вайт на вівсяному молоці й теплий сирник - усе подали за п’ять хвилин, хоча був обід. А бариста ще й запам’ятав, що я п’ю без цукру.
Новий відгук у GoogleMapsReply готує відповідь…
Приємно, що сирник був теплим, а кава - без цукру, як ви любите. Бариста точно зрадіє, що його уважність помітили. Вівсяне молоко для вас знайдеться завжди.
Опубліковано автоматично за вашим правилом
Чекає вашого погодження
Опубліковано в Google
Як це виглядає в Картах
Взяла флет-вайт на вівсяному молоці й теплий сирник - усе подали за п’ять хвилин, хоча був обід. А бариста ще й запам’ятав, що я п’ю без цукру.
Приємно, що сирник був теплим, а кава - без цукру, як ви любите. Бариста точно зрадіє, що його уважність помітили. Вівсяне молоко для вас знайдеться завжди.
Клієнт бачить відповідь про свій візит, а не загальну фразу: тепло для кав’ярні, чітко для СТО. За замовчуванням ви погоджуєте кожну відповідь одним дотиком, а відповіді на 4-5 зірок виходять самі, лише якщо ви це ввімкнете.
50% клієнтів навряд чи оберуть бізнес із шаблонними відповідями.1
Оберіть бізнес - приклад відповіді зміниться вище.
Порівняння
Усі три працюють. Різниця — у часі, ціні й контролі.
Ви пишете кожну відповідь.
Профіль веде підрядник.
Автоматичні відповіді, контроль за вами.
1 Impeca, Pro-Fits, LuxSite, SeoTiGR, 11.2026 2 Оцінки сервісів відгуків 3 UENI, 2026
1 Мінімальні опубліковані ціни ведення Google-профілю однієї точки з відповідями на відгуки: Impeca, Pro-Fits, LuxSite, SeoTiGR, перевірено 1 листопада 2026. У пакет зазвичай входять ще публікації й оновлення профілю.
2 Сервіси відгуків оцінюють одну відповідь у 3–15 хвилин, найчастіше в 5. Незалежних вимірювань немає.
3 UENI, 229 882 Google-відгуки малого бізнесу, серпень 2026: середній час відповіді 14–22 дні.
Ваш кабінет
Відгуки, відповіді й середня оцінка за 7, 30 чи 90 днів по кожній локації. Експорт у CSV.
Відповідь уже готова: погодьте її в кабінеті або Telegram. На 1–3 зірки без вашого «ок» нічого не піде.
Надрукуйте макет для столика, каси чи вітрини, і клієнти залишатимуть відгуки в Google.
Приклад кабінету з демонстраційними даними.
Працює з
Google Business Profile
Telegram
Poster Скоро
Altegio СкороКонтроль і безпека
Ви вирішуєте, що і як публікується. За замовчуванням кожна відповідь чекає вашого погодження одним дотиком, а 4-5 зірок виходять самі, лише якщо ви це ввімкнете.
Оберіть тон і порівняйте приклади відповіді на позитивний відгук.
Дякуємо за теплі слова! Дуже раді, що вам сподобалося. Завітайте до нас знову.
Відгуки на 1-3 зірки - лише з погодженням.
Перевірити на прикладіТеплий, спокійний чи діловий. Підпис, слова, яких не вживати, і приклади ваших відповідей. Чернетки пишуться за вашими правилами.
Відповідь на критику ніколи не піде сама: ви правите чернетку або просите інший варіант і погоджуєте. Автовідповіді на 4–5★ — лише якщо ви їх увімкнете.
Ми не перекладаємо шаблон, а пишемо відповідь мовою самого відгуку. Клієнт читає її рідною мовою, і це тепліше. Мову кабінету обираєте окремо.
Як це працює
Три кроки - і відповіді на відгуки більше не чекають вихідних.
Авторизуйте Google та оберіть свої локації.
Тон, мова, правила й приклади ваших відповідей.
У кабінеті або Telegram. Автоматизація - за вашим рішенням.
Підключаєте Google, обираєте локації й відповідаєте на 3 запитання про стиль.
Чернетка відповіді готова. Пробний період — лише для нових відгуків.
4–5★ публікуються самі, лише якщо ви це ввімкнули. 1–3★ завжди чекають вашого погодження.
Підсумок тижня на пошту.
Нічого не списується. Щоб продовжити, ви обираєте тариф.
Мережі та кілька локацій
Боїтеся, що всі локації звучатимуть однаково? Ні: у кожної свій тон і правила.
Калькулятор часу
Порахуйте відгуки й побачите, скільки вашого часу вони забирають.
≈ 14 робочих днів на рік
≈ 9 год на місяць
MapsReply бере це на себе. Вам лишається погодити 1–3★ в один дотик.
Такий обсяг покриває тариф «Старт»: 499 ₴ на місяць, 100 відповідей.
Розрахунок приблизний: змініть хвилини під себе. Робочий день — 8 год.
Тарифи для України
Однакова функціональність у кожному тарифі.
Оберіть обсяг для свого бізнесу.
999 ₴ / місяць
Для активного бізнесу й невеликої мережі.
Почати безкоштовноБез картки · 14 днів або 20 відповідейДодаткові 100 відповідей - 399 ₴ Без автоматичних доплат за ліміт Автопродовження лише після оформлення підписки
У самому Google — ні: Google Business Profile дає лише ручні відповіді. MapsReply підключається до вашого профілю через офіційний доступ Google і відповідає автоматично у стилі вашого бізнесу. Відгуки на 1–3★ — завжди після вашого погодження.
Орієнтир — протягом 24–48 годин: клієнт і ті, хто читає профіль, бачать, що бізнес живий. Відповідь через тиждень — запізно, хоча краще, ніж мовчання. MapsReply готує відповідь, щойно відгук з’являється.
Так. У ручному режимі ви редагуєте та погоджуєте кожну відповідь у кабінеті або Telegram. Відгуки на 1-3 зірки завжди потребують погодження. Автоматичний режим для інших оцінок ви вмикаєте самостійно.
14 днів або 20 відповідей - залежно від того, що настане раніше. Без банківської картки. Пробний період починається після підключення й вибору першої Google-локації та охоплює лише нові відгуки. Старі відгуки доступні після оплати підписки, у межах її ліміту.
Одна успішно опублікована відповідь на один відгук. Редагування, технічні повтори та до трьох варіантів тексту включені. Ліміт спільний для всіх ваших локацій.
Попередимо на 80% використання. Сповіщення про нові відгуки залишаться. Додаткові 100 відповідей коштують 399 ₴ та купуються лише за вашим рішенням, без автоматичних доплат.
Так, допомагають. Google у порадах щодо місцевого рейтингу радить відповідати на відгуки: так ви показуєте, що цінуєте клієнтів, і ваш бізнес вирізняється серед інших. MapsReply відповідає на кожен відгук регулярно й без пропусків. Позиція також залежить від відстані, категорії, кількості й оцінок відгуків, тому конкретне місце в Картах не гарантує жоден чесний сервіс.
Ви правите чернетку або просите інший варіант, до трьох. Відповіді на відгуки з оцінкою 1–3 зірки ніколи не публікуються без вашого погодження. На платному тарифі опубліковану відповідь можна виправити в кабінеті.
Пробний період закінчується тим, що настане раніше. Нові чернетки й публікація зупиняються, доки ви не оберете тариф. Автоматично нічого не списується: картки ми не просили. Кабінет і налаштування залишаються.
У кабінеті відкрийте «Тариф і використання» і натисніть «Скасувати автоматичне продовження». Наступні списання зупиняться, а оплачений місяць працює до кінця. Акаунт можна й видалити в налаштуваннях.
Так. Для входу потрібна лише адреса пошти. Для бізнесу — один дозвіл: керування Business Profile через офіційний Google Business Profile API. Ми читаємо відгуки й публікуємо ваші відповіді, а профіль не змінюємо й відгуків не видаляємо. Відкликати доступ можна будь-коли в Google-акаунті.
