Умови користування

Редакція від 2 листопада 2026 року.

Ці умови регулюють використання MapsReply - сервісу для роботи з Google-відгуками вашого бізнесу. Оператор - ФОП Мирошниченко Сергій Олексійович.

Як працює MapsReply

Ви підключаєте Google Business Profile, обираєте локації й задаєте стиль відповідей. MapsReply отримує відгуки, готує чернетки за допомогою ШІ та публікує відповіді після вашого погодження або за окремо ввімкненими правилами автоматизації.

MapsReply - незалежний сервіс. Він не є продуктом Google та не заявляє про офіційне партнерство. Google, Anthropic, OpenAI, Telegram, monobank і WayForPay надають власні послуги за своїми умовами.

Публічна оферта та надання послуги

Ці умови є публічною пропозицією оператора укласти договір про користування MapsReply. Ви приймаєте її, підтверджуючи згоду з умовами під час реєстрації або в кабінеті. Оплачена послуга замовляється окремо з погодженням її суми, періоду та правил поновлення.

Послуга надається онлайн через кабінет MapsReply і, за вашим вибором, Telegram. Фізичної доставки немає. Поточні тарифи призначені для бізнес-локацій в Україні. Оплачений період активується після серверного підтвердження успішного платежу; можливість обробляти відгуки також залежить від підключення Google, прав на локацію та доступності відповідної інтеграції.

Google Business Profile і наша підписка

Google Business Profile є безкоштовним. Оплата MapsReply стосується роботи з відгуками, підготовки й погодження відповідей та обраної автоматизації. Це не збір Google за створення, підтвердження або збереження бізнес-профілю.

Ви залишаєтеся власником свого профілю та можете керувати ним безпосередньо в Google. Перед підключенням ознайомтеся з пам'яткою Google про роботу зі сторонніми постачальниками.

Акаунт і повноваження

Користуватися сервісом може повнолітній власник бізнесу або особа, уповноважена діяти від його імені. Вказуйте актуальний email, захищайте доступ до акаунта й підключайте лише ті локації, якими маєте право керувати. Сервіс призначений для використання в підприємницькій діяльності.

Один акаунт призначений для одного власника та його локацій в одній країні. Країна першої підтвердженої вибраної Google-локації визначає ринок і валюту підписки. Зміна мови інтерфейсу не змінює тарифний ринок.

Чернетки, погодження та автоматичні відповіді

ШІ допомагає скласти текст, але може помилятися. Ви задаєте правила бізнесу, перевіряєте факти й відповідаєте за зміст відповідей, опублікованих від імені вашого бізнесу: і погоджених вами, і опублікованих автоматично за ввімкненим вами правилом. Відгуки на 1-3 зірки завжди потребують ручного погодження.

Автопублікація відповідей на 4-5 зірок працює лише після вашого окремого явного дозволу для конкретної локації та вибраних оцінок. Ви ставите позначку з текстом дозволу, а ми зберігаємо цей текст, його версію та час надання. У цьому режимі відповіді публікуються від імені вашого бізнесу без погодження кожної з них. Саме підключення Google автопублікацію не вмикає. Ви можете будь-коли вимкнути її в налаштуваннях локації: це відкликає дозвіл для наступних відповідей, а вже опубліковані відповіді залишаються в Google.

Обробку відгуків за допомогою ШІ ви дозволяєте окремою галочкою під час реєстрації або в налаштуваннях акаунта відповідно до політики конфіденційності. Вона не замінює погодження публікації. Робота в кабінеті та підключеному Telegram стосується тих самих чернеток і станів відповіді.

Пробний період і тарифи

Пробний період - 14 днів або 20 відповідей, залежно від того, що настане раніше, без банківської картки. Він починається після вибору першої підтвердженої Google-локації й не поновлюється через повторне підключення. Платна підписка оформлюється окремо.

За бажанням ви можете окремо прив’язати картку через доступного платіжного постачальника й погодити оплату обраного пакета після завершення початкових 14 днів. Підтвердження картки не починає новий пробний період. Якщо 20 відповідей вичерпано раніше, дата списання не наближається. Без окремої платіжної згоди автоматичної оплати немає. Докладніше - у правилах оплати та повернення.

Під час пробного періоду MapsReply готує відповіді лише на відгуки, створені після підключення першої підтвердженої локації. Редагування давнішого відгуку не змінює цього правила. Опрацювання попередніх відгуків доступне після підтвердженої оплати підписки, у межах її ліміту й підключених локацій.

Тарифи для України: 499 грн на місяць за 100 відповідей і 1 локацію; 999 грн за 300 відповідей і до 3 локацій; 2499 грн за 1000 відповідей і до 10 локацій. Додаткові 100 відповідей коштують 399 грн і купуються лише за вашим рішенням.

Кожен тариф можна також оплатити одним платежем за 12 місяців: Старт - 4490 грн, Бізнес - 8990 грн, Мережа - 22490 грн. За річної оплати ліміт відповідей так само поновлюється щомісяця (100, 300 або 1000 відповідей), невикористані відповіді на наступний місяць не переносяться. Додатковий пакет за річної оплати не знижується, а знижка за річну оплату не поєднується з іншими акціями.

Оформлюючи річну оплату, ви підтверджуєте, що замовляєте послугу для підприємницької діяльності, і просите почати її надання одразу після підтвердження оплати. Річна оплата автоматично поновлюється на наступні 12 місяців за ціною, вказаною в нагадуванні, яке надсилаємо за 14 днів до списання, якщо ви не скасуєте поновлення в кабінеті до цієї дати. Після початку надання послуги річна оплата не повертається, крім випадків, коли послугу не надано з нашої вини, та прав споживача, встановлених законом. Порядок поновлення і повернення наведено в правилах оплати та повернення.

Ліміт спільний для локацій акаунта. Рахується одна підтверджена успішна публікація на один відгук; редагування, технічні повтори та до трьох варіантів чернетки включені. Додатковий пакет діє 12 місяців від підтвердження оплати зі збереженням залишку; для його використання потрібна активна оплачена підписка. Пауза підписки не подовжує строк пакета. Деталі оплати, продовження й повернень наведені в правилах оплати.

Правила використання

Заборонено підключати чужі профілі без повноважень, створювати фальшиві відгуки, обходити обмеження Google, видавати себе за інших або публікувати незаконний чи оманливий зміст. Не додавайте до сервісу зайві чутливі дані й секрети.

QR-посилання призначені для справжніх відгуків: без винагороди за оцінку та без відсіву незадоволених клієнтів. Ви самостійно відповідаєте за законність матеріалів, які передаєте або погоджуєте.

Доступність і результат

Робота сервісу залежить від Google, ШІ, Telegram, платіжного постачальника та мережі. Якщо дія не завершилася, перевірте її стан у кабінеті або зверніться до підтримки. Уже опубліковані відповіді залишаються в Google після відключення MapsReply.

MapsReply не гарантує зростання рейтингу, позиції в Google Картах, кількості відгуків чи продажів. Сервіс не замінює перевірки тексту власником. Ці умови не виключають відповідальності, яку не можна виключити за законом.

Дані, припинення користування та звернення

Обробка даних описана в політиці конфіденційності. Ви можете припинити користування сервісом, відкликати Google-доступ і звернутися щодо видалення даних за цим порядком. Скасування підписки є окремою дією.

За порушення умов або загрози безпеці доступ може бути обмежений. Із питаннями та претензіями звертайтеся на [email protected]. Спори пропонуємо спочатку врегулювати через підтримку; це не обмежує права звернутися до суду чи іншого компетентного органу.

Застосовується право України з дотриманням обов'язкових прав користувача за застосовним законодавством. Актуальна редакція умов доступна на цій сторінці; про істотні зміни повідомляємо через сервіс або email. Приймання умов не є автоматичною згодою на оплату, рекламу або публікацію відповідей.