Оплата та повернення

Редакція від 25 жовтня 2026 року.

Тут пояснюємо, як працюють тарифи MapsReply, пробний період, автопродовження та повернення. Оператор сервісу - ФОП Мирошниченко Сергій Олексійович.

Тарифи для України

• Старт - 499 грн на місяць: 100 відповідей, 1 локація.
• Бізнес - 999 грн на місяць: 300 відповідей, до 3 локацій.
• Мережа - 2499 грн на місяць: 1000 відповідей, до 10 локацій.
• Додатковий пакет - 100 відповідей за 399 грн, лише за окремим замовленням.

Кожен тариф можна оплачувати щомісяця або одним платежем за 12 місяців - умови річної оплати наведені нижче.

Ліміт спільний для локацій вашого акаунта. Країна Google-локації визначає ринок і валюту підписки; зміна мови сайту цього не змінює. Сума, період оплати й умови обраного пакета показані перед підтвердженням замовлення.

Google Business Profile є безкоштовним. Ви оплачуєте функції MapsReply, а не створення чи підтвердження профілю Google або позицію в пошуку.

Пробний період

14 днів або 20 відповідей - залежно від того, що настане раніше. Банківська картка не потрібна. Відлік починається після підключення Google та вибору першої підтвердженої локації. Реєстрація не запускає відлік; повторний вибір локації його не поновлює.

Пробний доступ сам по собі не перетворюється на платну підписку. Якщо ви бажаєте продовжити користування з автоматичною оплатою, окремо оберіть пакет, прив’яжіть картку та погодьте суму, дату першого платежу й періодичність поновлення. Без цієї згоди списань немає.

Для погодженого продовження після пробного доступу перша оплата запланована після завершення початкових 14 днів. Якщо 20 відповідей вичерпано раніше, публікації призупиняються до початку оплаченого періоду, а платіж не переноситься на ранішу дату. Підтвердження або заміна картки не починає trial заново. Якщо 14 днів уже завершилися, оплата може відбутися після успішного підтвердження картки; за наявності чинного оплаченого періоду - після його завершення. Конкретну дату показуємо перед вашою згодою.

Що рахується відповіддю

Одна підтверджена успішна публікація на один відгук. Редагування, технічні повтори та до трьох варіантів чернетки включені. Якщо результат надсилання невідомий, відповідь залишається зарезервованою до перевірки й не списується повторно.

Після вичерпання ліміту нові публікації призупиняються. Автоматичних доплат за перевищення немає. Додатковий пакет ви купуєте за власним рішенням. Він діє 12 місяців від підтвердження оплати; невикористані відповіді переносяться між місяцями до завершення цього строку. Для публікації потрібна активна оплачена підписка. Пауза або скасування підписки не подовжують строк пакета. Спочатку використовуються відповіді поточного місячного тарифу, потім додаткові пакети з найближчим строком завершення. Після завершення 12 місяців невикористаний залишок пакета припиняє діяти.

Щомісячне продовження

Оплата може проходити через monobank або WayForPay. Доступні способи та постачальник показані під час оформлення. Перед оформленням ви бачите ціну, періодичність і дату наступного платежу та окремо погоджуєте регулярне списання. Створення акаунта або підключення Google не є платіжною згодою.

Поновлення відбувається щомісяця за погодженим календарем. Це календарний місяць, а не фіксовані 30 днів. Зміна тарифів на сайті сама по собі не змінює вже погоджену суму вашої підписки. Інша ціна чи пакет потребує окремого погодження.

Прив’язка картки не є оплатою пакета. Під час підтвердження картки можливі додаткові дії за правилами платіжного постачальника або банку; якщо передбачається перевірочне списання чи тимчасове блокування, його умови мають бути показані до підтвердження. Платний доступ і можливість відповідати на попередні відгуки з’являються лише після підтвердженої оплати підписки.

Річна оплата

Річна оплата - один платіж за 12 місяців. Він приблизно на 25% менший, ніж 12 щомісячних платежів за тим самим тарифом:

• Старт - 4490 грн за 12 місяців: 100 відповідей на місяць, 1 локація.
• Бізнес - 8990 грн за 12 місяців: 300 відповідей на місяць, до 3 локацій.
• Мережа - 22490 грн за 12 місяців: 1000 відповідей на місяць, до 10 локацій.

Ліміт відповідей поновлюється щомісяця протягом оплаченого року. Невикористані відповіді місячного ліміту на наступний місяць не переносяться. Додатковий пакет коштує 399 грн за 100 відповідей і за річної оплати не знижується. Знижка за річну оплату не поєднується з іншими акціями та знижками.

Сервіс призначений для бізнесу. Оформлюючи річну оплату, ви підтверджуєте, що замовляєте послугу для підприємницької діяльності, і просите почати надання послуги одразу після підтвердження оплати. Перед оплатою ви бачите суму, строк і дату наступного списання та окремо погоджуєте щорічне поновлення. Ці умови ми також надсилаємо в підтвердженні замовлення на email акаунта.

Після завершення 12 місяців річна оплата поновлюється на наступні 12 місяців: з прив’язаної картки списується сума, вказана в нагадуванні. Нагадування із сумою й датою списання надсилаємо на email акаунта за 14 днів до поновлення. Якщо ціна наступного року відрізняється від попередньої, нагадування про це окремо повідомляє. Щоб не поновлювати річну оплату, скасуйте автопродовження в кабінеті до дати списання. Після скасування оплачений доступ діє до кінця оплаченого року.

Як скасувати підписку

Скасуйте автопродовження в кабінеті. Це зупиняє наступні регулярні списання; оплачений доступ діє до завершення вказаного періоду. Якщо не можете увійти до акаунта, напишіть на [email protected].

Відключення Google саме по собі не скасовує підписку. Скасування автопродовження й повернення попереднього платежу також є різними діями.

Помилковий платіж і повернення

Якщо платіж дубльований, помилковий або оплачена послуга не надана, напишіть на [email protected] з email акаунта. Вкажіть дату, суму, ідентифікатор платежу та причину звернення. Не надсилайте повний номер картки або CVV.

Надаємо відповідь щодо звернення протягом 5 робочих днів після отримання відомостей, достатніх для перевірки платежу. Якщо потрібне додаткове розслідування, у цей строк повідомляємо причину й очікувану дату рішення. Повернення розглядаємо з урахуванням фактично наданої послуги, застосовного законодавства та правил банку; скасування підписки саме по собі не є автоматичним поверненням оплати за вже надану послугу.

За погодженим поверненням передаємо розпорядження платіжному постачальнику протягом 5 робочих днів після рішення. Зарахування на картку відбувається за правилами банків і може тривати довше; повідомляємо дату передавання розпорядження. Обов'язкові строки та права, встановлені законом, мають перевагу над цими правилами.

Повернення за річною оплатою

Річна оплата - це передоплата за весь рік зі знижкою. Після початку надання послуги вона не повертається, зокрема у разі скасування автопродовження, відключення Google, невикористання ліміту або припинення користування сервісом. Виняток - якщо MapsReply не зміг надати послугу з власної вини. Тоді повертаємо 1/12 річної оплати за кожен повний місяць, що залишився до кінця оплаченого року.

Якщо ви все ж є споживачем, тобто замовили послугу як фізична особа для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, діють такі правила. Право розірвати договір протягом 14 днів не застосовується, якщо надання послуги почалося до завершення цього строку за вашою явною згодою, про що зазначено в підтвердженні замовлення. Після цього ви можете достроково розірвати договір, написавши на [email protected]. Тоді повертаємо оплачену суму за вирахуванням вартості розпочатих місяців за звичайною щомісячною ціною вашого тарифу; кожен розпочатий місяць рахується повністю. Якщо ця вартість дорівнює оплаченій сумі або перевищує її, повернення не здійснюється, а доплата не вимагається. Наприклад, якщо за тариф Старт оплачено 4490 грн і розпочато 3 місяці, повертаємо 2993 грн (4490 грн мінус три місяці по 499 грн). Доступ і поновлення припиняються з дати розірвання.

Звернення щодо повернення за річною оплатою розглядаємо в строки, зазначені в попередньому розділі.

Безпека оплати

Карткові дані вводяться на захищеній сторінці платіжного постачальника. MapsReply не зберігає повний номер картки чи CVV. Оплата підтверджується за даними платіжного постачальника, а не лише повідомленням у браузері.