Відповіді на Google-відгуки
MapsReply автоматично відповідає на відгуки в Google вашим тоном.
Ви обираєте, на які оцінки відповідати одразу, а які спершу показувати вам у Telegram чи на пошті.
Без картки · 14 днів або 20 відповідей
Чому варто відповідати
Відповіді помічають. Тишу - теж.
Відгук приходить у годину пік, а час відповісти настає лише через тиждень.
80% опитаних готові обрати бізнес, що відповідає на всі відгуки.1
Промовчати простіше, ніж підібрати слова. Але читачі бачать тишу.
42% не схильні обирати бізнес, який ніколи не відповідає на відгуки.1
Хочеться виправдатись або промовчати — а відповісти спокійно складно.
73% незадоволених клієнтів дадуть бізнесу другий шанс, якщо відповідь вирішила їхню проблему.2
Приклад бізнесу
Взяла флет-вайт на вівсяному молоці й теплий сирник - усе подали за п’ять хвилин, хоча був обід. А бариста ще й запам’ятав, що я п’ю без цукру.
Новий відгук у GoogleMapsReply готує відповідь…
Приємно, що сирник був теплим, а кава - без цукру, як ви любите. Бариста точно зрадіє, що його уважність помітили. Вівсяне молоко для вас знайдеться завжди.
Опубліковано автоматично за вашим правилом
Чекає вашого погодження
Опубліковано в Google
Як це виглядає в Картах
Взяла флет-вайт на вівсяному молоці й теплий сирник - усе подали за п’ять хвилин, хоча був обід. А бариста ще й запам’ятав, що я п’ю без цукру.
Приємно, що сирник був теплим, а кава - без цукру, як ви любите. Бариста точно зрадіє, що його уважність помітили. Вівсяне молоко для вас знайдеться завжди.
Клієнт бачить відповідь про свій візит, а не загальну фразу: тепло для кав’ярні, чітко для СТО. За замовчуванням ви погоджуєте кожну відповідь одним дотиком, а відповіді на 4-5 зірок виходять самі, лише якщо ви це ввімкнете.
50% клієнтів навряд чи оберуть бізнес із шаблонними відповідями.1
Оберіть бізнес - приклад відповіді зміниться вище.
Порівняння
Усі три працюють. Різниця — у часі, ціні й контролі.
Ви пишете кожну відповідь.
Профіль веде підрядник.
Автоматичні відповіді, контроль за вами.
1 Impeca, Pro-Fits, LuxSite, SeoTiGR, 11.2026 2 Оцінки сервісів відгуків 3 UENI, 2026
1 Мінімальні опубліковані ціни ведення Google-профілю однієї точки з відповідями на відгуки: Impeca, Pro-Fits, LuxSite, SeoTiGR, перевірено 1 листопада 2026. У пакет зазвичай входять ще публікації й оновлення профілю.
2 Сервіси відгуків оцінюють одну відповідь у 3–15 хвилин, найчастіше в 5. Незалежних вимірювань немає.
3 UENI, 229 882 Google-відгуки малого бізнесу, серпень 2026: середній час відповіді 14–22 дні.
Ваш кабінет
Відгуки, відповіді й середня оцінка за 7, 30 чи 90 днів по кожній локації. Експорт у CSV.
Відповідь уже готова: погодьте її в кабінеті або Telegram. За замовчуванням на 1–3 зірки без вашого «ок» нічого не піде.
Надрукуйте макет для столика, каси чи вітрини, і клієнти залишатимуть відгуки в Google.
Приклад кабінету з демонстраційними даними.
Працює з
Google Business Profile
Telegram
Poster Скоро
Altegio СкороКонтроль і безпека
Добрі відгуки отримують подяку без вашої участі. Складні приходять з готовою чернеткою, і ви погоджуєте її одним натиском.
Оберіть тон і порівняйте приклади відповіді на позитивний відгук.
Дякуємо за теплі слова! Дуже раді, що вам сподобалося. Завітайте до нас знову.
За замовчуванням відгуки на 1–3 зірки чекають вашого погодження.
Перевірити на прикладіТеплий, спокійний чи діловий. Підпис, слова, яких не вживати, і приклади ваших відповідей. Чернетки пишуться за вашими правилами.
Відповідь на критику спершу йде до вас: ви правите чернетку або просите інший варіант і погоджуєте. Автоматичні відповіді на 1–3★ можна ввімкнути самому; поки ви не ввімкнули автоматизацію, нічого не публікується без вас.
Ми не перекладаємо шаблон, а пишемо відповідь мовою самого відгуку. Клієнт читає її рідною мовою, і це тепліше. Мову кабінету обираєте окремо.
Як це працює
Налаштували один раз — відповідає щодня.
Авторизуйте Google та оберіть свої локації.
Тон, мова, правила й приклади ваших відповідей.
У кабінеті або Telegram. Автоматизація - за вашим рішенням.
Підключаєте Google, обираєте локації й відповідаєте на 3 запитання про стиль.
Чернетка відповіді готова. Пробний період — лише для нових відгуків.
Автоматичні відповіді починаються, лише коли ви їх ввімкнете: 4–5★ позначено наперед, а 1–3★ за замовчуванням чекають вашого погодження.
Підсумок тижня на пошту.
Нічого не списується. Щоб продовжити, ви обираєте тариф.
Мережі та кілька локацій
Боїтеся, що всі локації звучатимуть однаково? Ні: у кожної свій тон і правила.
Калькулятор часу
Порахуйте відгуки й побачите, скільки вашого часу вони забирають.
≈ 14 робочих днів на рік
≈ 9 год на місяць
MapsReply бере це на себе. Вам лишається погодити 1–3★ в один дотик.
Такий обсяг покриває тариф «Старт»: 499 ₴ на місяць, 100 відповідей.
Розрахунок приблизний: змініть хвилини під себе. Робочий день — 8 год.
Тарифи для України
Відповідь на кожен відгук, навіть коли ви зайняті.
Однакова функціональність у кожному тарифі. Оберіть обсяг для свого бізнесу.
999 ₴ / місяць
Для активного бізнесу й невеликої мережі.
Почати безкоштовноБез картки · 14 днів або 20 відповідейДодаткові 100 відповідей - 399 ₴ Без автоматичних доплат за ліміт Автопродовження лише після оформлення підписки
У самому Google — ні: Google Business Profile дає лише ручні відповіді. MapsReply підключається до вашого профілю через офіційний доступ Google і відповідає автоматично у стилі вашого бізнесу. За замовчуванням відповіді на відгуки 1–3★ чекають вашого погодження; автоматичні відповіді на них можна ввімкнути самому.
Орієнтир — протягом 24–48 годин: клієнт і ті, хто читає профіль, бачать, що бізнес живий. Відповідь через тиждень — запізно, хоча краще, ніж мовчання. MapsReply готує відповідь, щойно відгук з’являється.
Так. Поки автоматичні відповіді вимкнені, ви редагуєте та погоджуєте кожну відповідь у кабінеті або Telegram. Коли ввімкнете, самі обираєте, на які оцінки відповідати одразу; за замовчуванням 1-3 зірки все одно чекають вашого погодження.
14 днів або 20 відповідей - залежно від того, що настане раніше. Без банківської картки. Пробний період починається після підключення й вибору першої Google-локації та охоплює лише нові відгуки. Старі відгуки доступні після оплати підписки, у межах її ліміту.
Одна успішно опублікована відповідь на один відгук. Редагування, технічні повтори та до трьох варіантів тексту включені. Ліміт спільний для всіх ваших локацій.
Попередимо на 80% використання. Сповіщення про нові відгуки залишаться. Додаткові 100 відповідей коштують 399 ₴ та купуються лише за вашим рішенням, без автоматичних доплат.
Так, допомагають. Google у порадах щодо місцевого рейтингу радить відповідати на відгуки: так ви показуєте, що цінуєте клієнтів, і ваш бізнес вирізняється серед інших. MapsReply відповідає на кожен відгук регулярно й без пропусків. Позиція також залежить від відстані, категорії, кількості й оцінок відгуків, тому конкретне місце в Картах не гарантує жоден чесний сервіс.
Негатив за замовчуванням іде вам на погодження. Будь-яку чернетку можна відредагувати до публікації, а автоматичні відповіді на 1–3 зірки вмикаєте лише ви.
Пробний період закінчується тим, що настане раніше. Нові чернетки й публікація зупиняються, доки ви не оберете тариф. Автоматично нічого не списується: картки ми не просили. Кабінет і налаштування залишаються.
У кабінеті відкрийте «Тариф і використання» і натисніть «Скасувати автоматичне продовження». Наступні списання зупиняться, а оплачений місяць працює до кінця. Акаунт можна й видалити в налаштуваннях.
Так. Для входу потрібна лише адреса пошти. Для бізнесу — один дозвіл: керування Business Profile через офіційний Google Business Profile API. Ми читаємо відгуки й публікуємо ваші відповіді, а профіль не змінюємо й відгуків не видаляємо. Відкликати доступ можна будь-коли в Google-акаунті.
